Diese Seite gilt für Patchtime-Konten, in der Android-App (iOS folgt) und in der Web-App unter app.patchtime.app. Anbieter von Patchtime ist die Ahrbit UG (haftungsbeschränkt); alle Angaben findest du im Impressum.
Konto in der App löschen
- Melde dich bei Patchtime an: in der App oder im Browser unter app.patchtime.app. Du musst die App dafür nicht neu installieren.
- Öffne das Menü und gehe zu Einstellungen.
- Tippe auf Konto löschen und bestätige.
Dein Konto wird sofort gelöscht. Auf dem Gerät, auf dem du es löschst, werden auch seine Daten entfernt.
Wenn du dich nicht anmelden kannst
Passwort vergessen? Du kannst es auf der Anmeldeseite zurücksetzen. Kommst du trotzdem nicht in dein Konto, schreib an support@patchtime.app – von der E-Mail-Adresse deines Kontos und mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir löschen das Konto spätestens innerhalb eines Monats, meist deutlich schneller, und bestätigen es dir per E-Mail.
Was gelöscht wird
Sofort und endgültig:
- dein Konto: E-Mail-Adresse, Name, Anmeldedaten und aktive Anmeldungen
- die Personen, die du angelegt hast, mit ihren Plänen, Einträgen und Fotos
- Zugriffe auf diese Personen, die du anderen gegeben hast (sie verlieren ihn), und Zugriffe, die andere dir gegeben haben
- Einladungen, die du erstellt hast
- dein Kundendatensatz bei RevenueCat, dem Dienst, über den Patchtime Pro abgewickelt wird
Was bleibt und wie lange
- Sicherungen: Unsere Datenbank hält automatische Sicherungen bis zu 30 Tage vor. Danach sind gelöschte Daten auch dort verschwunden.
- Protokolle des E-Mail-Versands: Unser E-Mail-Anbieter speichert Protokolle der E-Mails, die wir dir geschickt haben, 7 Tage lang.
- Technische Protokolle: Anfrageprotokolle enthalten keine persönlichen Inhalte und werden bis zu 7 Tage aufbewahrt.
- Käufe: Patchtime Pro kaufst du über den App-Store, der eigene Kaufbelege nach seinen Bedingungen aufbewahrt. Wir erhalten vom Store nur Auszahlungsberichte, die wir aufbewahren, wie es das Steuerrecht verlangt. Mit dem Konto endet Pro; Erstattungen laufen über den App-Store.
- Daten auf deinen Geräten: Was du ohne Konto nutzt, bleibt auf deinem Gerät, bis du es löschst (Einstellungen → Daten auf diesem Gerät löschen) oder die App deinstallierst. Auf anderen Geräten, auf denen du angemeldet warst, synchronisiert die App nicht mehr; lösche die Daten dort auf dieselbe Weise.
Fragen
Schreib an support@patchtime.app. Mehr dazu, wie wir mit Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.